楽天からお年玉、急げ！で触れた楽天ポイント騒動について、色々聞かれるのでまとめた。

長いんで興味がある方はどうぞ

■流れ

楽天炎上か?! 1850円分のポイントばら撒き祭り開催中！！で年始に楽天ポイントがクリックするだけで
1,500 ポイント以上も貰えるキャンペーンを実施中！ってのを知りました。
当然ながら僕もすかさずポイントを貰いました。使用期限があるものが多かったためさっさと本を注文しました。

楽天ポイントばらまき祭りってことがネットで大騒ぎになり、多くのアユーザーがこぞってポイントをゲットしたようです。

ここまではよくあるポイント制のミスな話なんですが、この後の楽天の対応がすごい。

ユーザーに付与したポイントを一旦取り消したのだ。さらにすでにポイントで商品を購入者には別途請求を送るとのこと。

この顛末はITmedia、CNET しまいにはasahi.comまで取り上げられる始末。

自分のポイントを見てみると

しっかり引かれてる
ただいまポイントがマイナス表示(笑

今回の楽天の対応の悪いところは、自分の間違いによって付与したポイントを一方的に破棄した点にあります。
自社のミスにより付与したポイントを破棄することは普通ありません。

「試食させて食い終わったらそれはやっぱり売り物だったから料金はらえコラァ！」という商法。

■戯言
楽天は三木谷、三木谷妻と本城氏(SFC卒業生、今は中学の校長やってるらしい)らが作った会社なのだけど、システムはプログラム経験のないの自分たちでつくったそうだ。

「自分たちでソフト開発するしかないな」

「でも・・2人とも文系だよね。本城、プログラミングの知識ある？」

「いいえ、まったく」

「おれも。じゃあ、本城のほうがパソコンちょっと詳しいから、開発担当ね。はい、これ買ってきた」

というウソのような本当の話があったらしいのだが、そのときに本城氏が作ったプログラムがいまだに楽天の根幹を成しているらしい。

ゲストスピーカーできていた、楽天EC担当事業カンパニー執行役員の人の話

[関連記事]
▼ITmedia:「楽天市場」ポイントキャンペーンでユーザーに混乱
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0601/10/news091.html

▼CNET：楽天ポイント騒動、キャンペーン付与分は全部取り消し–商品購入分の請求も
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000047715,20094161,00.htm

▼asahi.com:楽天ポイント、大量取得続出で混乱　キャンペーンを休止
http://www.asahi.com/national/update/0111/TKY200601110212.html

▼インターネットよろずニュース：弁護士の紀藤正樹曰く「楽天の明らかなミス」
http://column.chbox.jp/home/bloguide/archives/blog/main/2006/01/11_224351.html

▼楽天被害者の会
http://www7.atwiki.jp/xetizen/